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 　 为规范商业银行服务价格管理活动，保护商业银行服务对象的合法权益，促进商业银行健康可持续发展，中国银监会、国家发展改革委制定了《商业银行服务价格管理办法》，现予公布。

　　中国银行业监督管理委员会主席尚福林

　　国家发展和改革委员会主任徐绍史

　　2014年2月14日

　　商业银行服务价格管理办法

　　第一章 总 则

　　第一条 为规范商业银行服务价格管理活动，保护客户合法权益，促进商业银行健康发展，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国价格法》等法律法规，制定本办法。

　　第二条 依据《中华人民共和国商业银行法》和《中华人民共和国外资银行管理条例》设立的商业银行，适用本办法有关规定。

　　经中国银行业监督管理委员会依法批准设立的其他银行业金融机构，适用本办法有关规定。

　　第三条 本办法所称商业银行服务，是指商业银行向客户提供的各类服务。本办法所称客户，是指商业银行的服务对象，包括自然人、法人和其他组织。

　　本办法所称服务价格，是指商业银行提供服务时收取的费用。

　　第四条 商业银行服务价格行为应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关监管规定，遵循公开、公平、诚实、信用的原则，接受社会监督。

　　第五条 商业银行应当建立科学有效的服务价格管理体系，加强内部控制，充分披露服务价格信息，保障客户获得服务价格信息和自主选择服务的权利。

　　第六条 根据服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行服务价格分别实行政府指导价、政府定价和市场调节价。

　　第七条 中国银行业监督管理委员会和国务院价格主管部门依照有关法律、法规及本办法的规定对商业银行服务价格管理活动进行监督管理。

　　第二章 政府指导价、政府定价的制定和调整

　　第八条 对客户普遍使用、与国民经济发展和人民生活关系重大的银行基础服务，实行政府指导价或政府定价。

　　第九条 国务院价格主管部门会同中国银行业监督管理委员会，根据商业银行服务成本、服务价格对个人或企事业单位的影响程度、市场竞争状况，制定和调整商业银行政府指导价、政府定价项目及标准。

　　第十条 制定和调整政府指导价、政府定价，按照以下程序执行：

　　(一)组织商业银行等相关机构进行成本调查;

　　(二)征求相关客户、商业银行和有关方面的意见;

　　(三)做出制定或调整相关服务价格的决定，向社会公布。