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【知识点】五种基本活动和四种支持活动
五种基本活动的内容:
内部后勤 | 又称进货物流,是指与产品投入有关的进货、仓储和分配等活动,如原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货等。 |
生产经营 | 是指将投入转化为最终产品的活动,如加工、装配、包装、维修、检测等。 |
外部后勤 | 又称出货物流,是指与产品的库存、分送给购买者有关的活动,如最终产品的入库、接受订单、送货等。 |
市场销售 | 是指与促进和引导购买者购买企业产品的活动。如广告、定价、销售渠道等。 |
服务 | 是指与保持和提高产品价值有关的活动,如培训、修理、产品的调试等。 |
四种支持活动的内容:
采购管理 | 是指采购企业所需投入品的职能,而不是被采购的投入品本身。 |
技术开发 | 是指可以改进企业产品和工序的一系列技术活动。 |
人力资源管理 | 是指企业职工的招聘、雇用、培训、提拔和退休等各项管理活动。 |
基础设施 | 是指企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动。企业高层管理人员也被视作基础设施的一部分。 |
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