【知识点】价值链分析（★★，掌握，客观题）
（一）价值链
波特认为，企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动；那么，企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。
价值链将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。
五种基本活动的内容：
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名称 |
解释 |
具体活动形式 |
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（1）内部后勤（进货物流、Inbound Logistics） |
与产品投入有关的进货、仓储和分配等活动 |
原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货等 |
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（2）生产经营（Operations） |
将投入转化为最终产品的活动 |
机加工、装配、包装、设备维修、检测等 |
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（3）外部后勤（出货物流、Outbound Logistics） |
与产品的库存、分送给购买者有关的活动 |
最终产品的入库、接受订单、送货等 |
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（4）市场销售（Marketing） |
与促进和引导购买者购买企业产品的活动 |
广告、定价、销售渠道等 |
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（5）服务（Service） |
与保持和提高产品价值有关的活动 |
培训、修理、零部件的供应和产品的调试等 |
四种支持活动的内容：
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名称 |
解释 |
具体活动形式 |
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（1）基础设施（Firm Infrastructure） |
企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动 |
企业高层管理人员 |
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（2）采购管理（Procurement） |
采购企业所需投入品的职能，而不是被采购的投入品本身 |
采购是广义的，既包括生产原材料的采购，也包括其他资源投入的管理 |
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（3）人力资源管理（Human resources management） |
是指企业对职工的管理 |
企业职工的招聘、雇用、培训、提拔和退休等各项管理活动 |
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（4）技术开发（Technology Development） |
可以改进企业产品和工序的一系列技术活动 |
广义的概念，既包括生产性技术，也包括非生产性技术 |
（二）价值链确定
价值链中的每一个活动都能分解为一些相互分离的活动。活动被分离的基本原则是：（1）具有不同的经济性；（2）对产品差异化产生很大的潜在影响；（3）在成本中比例很大或所占比例在上升。
（三）企业资源能力的价值链分析
资源使用的价值链分析要明确以下几点：
1.确认那些支持企业竞争优势的关键性活动---单个活动
2.明确价值链内各种活动之间的联系---企业内部联系
3.明确价值系统内各项价值活动之间的联系---企业外部联系
价值活动的联系不仅存在于企业价值链内部，而且存在于企业与企业的价值链之间。
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