【多项选择题】
按照波特的价值链理论,企业的下列各项活动中,属于辅助活动的有( )。
A.新华书店提供网络在线销售服务
B.家电生产企业利用外包仓库储存其产成品
C.快递公司重整其人力资源管理,提升员工的服务能力
D.制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产和研究
【答案】CD
【答案解析】本题考查的是价值链的两类活动。支持活动,又称辅助活动,是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动,包括采购管理、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。选项CD分别属于人力资源管理和技术开发,选项AB分别属于基本活动中的市场销售和外部后勤。
参见教材第57页。
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