流程管理的应用分为两大类,即组织内流程管理和组织间流程管理。
组织内流程管理,就是指对企业各部门内部或部门间的业务流程进行管理,以提高企业的整体运作效率,创造其所特有的竞争优势。组织内流程管理还可进一步分为两个层次,即部门内和部门间。
组织间流程管理,就是对那些跨越组织边界,并延伸到供应商、客户、政府管理部门以及联盟企业等其他组织的业务流程所进行的综合管理。
组织内与组织间流程管理的比较
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组织内流程管理 |
组织间流程管理 |
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相同点 |
对流程进行审视,一发现改进机会; |
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不同点 |
对象 |
组织内流程 |
组织间流程 |
风险 |
较小 |
较大 |
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变革的阻力 |
较小 |
较大 |
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牵涉范围 |
组织内各部门 |
供应链上各组织 |
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资源投入 |
较少 |
较多 |
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实施效果 |
提高组织自身的运作效率 |
提高供应链的整体绩效 |
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