2020注会每日一练《战略》：平衡计分卡（4.2）

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2020-04-02 08:14:46 北京注协培训网

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2020注会《战略》每日一练

甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理，从顾客的角度考虑，其平衡计分卡的内容包括（　）。

A、顾客订单的增加

B、顾客续卡率

C、健身器材的维护

D、主要员工保留率

【正确答案】 B

【答案解析】选项A属于财务角度；选项B属于顾客角度中的客户保留率；选项C属于内部流程角度；选项D属于创新与学习角度。

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